Expertise effectuée, attente remboursement assurance

Sujet initié par Fullopen, il y a 9 heures - 223 vues

Bonjour

Pour être remboursé, vous devez surtout apporter à l'assureur la preuve que le sinistre correspond bien à la garantie prévue au contrat (accident avec animal sauvage) et que les réparations concernent ce dommage-là.

En pratique, demandez par écrit à l'expert et au garage un rapport ou une attestation mentionnant clairement la cause de l'accident (collision ou contact avec un animal sauvage, traces de pattes constatées, etc.) et joignez‑la à votre réclamation, avec la facture détaillée des réparations

. Adressez ensuite à l'assureur une mise en demeure écrite (courrier recommandé) de vous rembourser, en rappelant son accord initial et en précisant que vous avez fourni tous les éléments demandés ; à défaut de réponse ou en cas de refus, vous pourrez saisir le service réclamation de la compagnie, puis le médiateur de l'assurance, et enfin, si nécessaire, le juge (tribunal judiciaire) pour faire condamner l'assureur à payer.

Bien à vous
Merci de cliquer sur le bouton vert: question résolue
Xavier DAUSSE

Bonjour,

📌 Lorsqu'un véhicule est endommagé par un animal sauvage, l'assurance ne couvre les dégâts matériels que si votre contrat comporte une garantie « atous accidents » ou « dégâts matériels ». Avec une simple assurance au tiers, les réparations restent à la charge de l'assuré【246 #Numéro de téléphone# 20†L176-L182】.

🧒‍♀️ Vous devez déclarer le sinistre à votre assureur dans le délai prévu par votre contrat (généralement cinq jours ouvrés). Rassemblez des preuves : photos, témoignages et un procès‑verbal de la gendarmerie ou de la police. Même en étant seul, remplissez un constat amiable décrivant la collision【246 #Numéro de téléphone# 20†L154-L171】.

📓 Joignez aussi un rapport écrit du garagiste ou de l'expert mentionnant expressément le choc avec un animal sauvage. Cela permettra à l'assureur de reconnaître l'événement et d'appliquer les garanties.

⚠️ Si l'expert mandaté par l'assureur n'a pas précisé la présence de l'animal, adressez‑lui et à l'assureur un courrier recommandé en demandant une expertise contradictoire ou la rectification de son rapport. Vous pouvez également faire établir un rapport indépendant par votre garagiste.

👌 Enfin, si l'assureur refuse de vous indemniser malgré les preuves et la garantie adéquate, adressez‑lui une réclamation écrite détaillée. En cas de silence ou de refus, saisissez le médiateur de l'assurance puis, en dernier recours, engagez une action en justice.

Merci de confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le BOUTON VERT svp.
Bon courage !
Cordialement,
Me KAYEMBE
Avocat au Barreau de Paris

Bonjour,

Suite à une collision avec un animal sauvage, l'indemnisation dépend du niveau de garantie de votre contrat (tous risques ou garantie « dommages tous accidents »). Il est essentiel de déclarer le sinistre à votre assureur dans le délai prévu par le contrat, qui ne peut être inférieur à cinq jours ouvrés selon l'article L113‑2 du Code des assurances.

📍 Dans votre cas :
• l'expertise a été faite et le véhicule a été réparé ; l'assureur vous avait confirmé le remboursement mais attend désormais que le rapport mentionne clairement « accident avec animal sauvage » ;
• vous pouvez demander une copie du rapport d'expertise et vérifier qu'il précise l'origine des dommages ;
• n'hésitez pas à fournir des éléments supplémentaires (photos des traces de l'animal, témoignages, attestation du garagiste) pour conforter cette cause.

🧾 Si l'assureur tarde à régler, adressez‑lui une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception, en rappelant son engagement écrit à vous rembourser et en joignant la facture des réparations. Vous pouvez également saisir son service réclamations ou le médiateur de l'assurance en cas de désaccord persistant.

⚠️ Enfin, pensez à vérifier les exclusions et la franchise de votre contrat : seuls les contrats tous risques ou ceux qui couvrent les collisions avec des animaux indemnisent les dégâts matériels ; l'assurance au tiers ne prend pas en charge vos propres dommages.

Merci de confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le BOUTON VERT svp.
Bon courage !
Cordialement,
Me KAYEMBE
Avocat au Barreau de Paris